1. Navegá por las categorías y hacé clic en el producto que te interese.
2. Hacé clic en “Comprar ahora”.
3. Si querés agregar más productos, repetí el proceso. Para finalizar, accedé a tu carrito desde el ícono en el margen superior derecho.
4. Verificá el resumen de tu compra y hacé clic en “Iniciar compra”.
5. Iniciá sesión con tu Tarjeta de Fidelización, Facebook o Mail.
6. Completá los datos de envío/retiro y continuá con el proceso.
7. Elegí el método de pago y seguí las instrucciones.
8. Cargá los datos de tu tarjeta y seleccioná la financiación.
9. ¡Listo! Recibirás la confirmación de tu compra.
10. Si necesitás ayuda, contactanos al 3804-477772.

No necesariamente. Los locales físicos y la tienda online pueden tener distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

¡Es muy fácil! Accedé a este enlace y elegí una de las siguientes opciones para validar tu identidad:

• Ingresar con mail y contraseña.
• Ingresar con Google.
• Ingresar con Facebook.

¡Listo! Ya podés disfrutar y comprar desde tu cuenta.

Si tenés un cupón de descuento, seguí estos pasos para aplicarlo en tu compra:

1. En el carrito de compra, buscá la opción “Ingresar cupón de descuento”.
2. Escribí el código tal como lo recibiste (respetando mayúsculas, minúsculas y sin espacios).
3. Hacé clic en la flecha de la celda.
4. Luego, hacé clic en “Iniciar compra”.
5. El descuento se aplicará automáticamente y aparecerá detallado en el resumen de compra.

*La vigencia del cupón puede variar, así que te recomendamos revisar los términos y condiciones al recibirlo.

Por el momento, los cupones de descuento no son acumulables. Solo podés usar un cupón por compra.

Si tenés problemas para acceder al sitio, seguí estos pasos:

1. Probá ingresar desde una ventana de incógnito:
2. Windows, Linux o Chrome OS: Ctrl + Shift + N; en Mac: ? + Shift + N
3. Verificá que tu conexión a Internet funcione correctamente.
4. Intentá realizar la compra desde otro dispositivo.
5. Si el problema persiste, es posible que el sitio esté en mantenimiento. Te recomendamos intentarlo más tarde.

• Retiro en tienda: Disponible en sucursales seleccionadas. Podés retirar tu pedido de lunes a domingo de 8:00 a 00:00 horas. 
• 
  
• Envío a domicilio: Disponible de lunes a domingo de 8:00 a 00:00 horas.

Sí, todas nuestras sucursales están habilitadas para el retiro de pedidos.

Podés hacer el seguimiento a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Hacé clic aquí para consultar el estado de tu pedido.

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido en el domicilio indicado, presentando su DNI.

Al recibirlo, verificá el buen estado del pedido antes de firmar el remito.

Si no hay nadie en el domicilio indicado, realizaremos una nueva visita dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles. Además, recibirás un aviso de la sucursal con la reprogramación de la entrega.

Recordá que es muy importante que completes y revises cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para poder entregarte el pedido correctamente.

Te notificaremos por email cuando tu compra esté lista para retirar. No olvides revisar tu bandeja de SPAM.

Si no recibiste el correo, podés hacer el seguimiento a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Cuando recibas el aviso de retiro, acercate a la sucursal con tu DNI y el email de confirmación para retirarlo en la línea de cajas.

En caso de falta de stock de alguno de los productos, recibirás una notificación a través de tu correo electrónico. Recordá revisar la casilla de SPAM.

En el mail podrás ver el archivo adjunto y el detalle:

• Cuales son los productos que no pudimos enviarte

• Cual es el importe que se reintegrará a la brevedad al medio de pago con el que realizaste la compra.

Si necesitás más ayuda, contáctanos a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Envío a domicilio:

*Horario: Lunes a Domingo de 08:00 a 00:00 hs.

Importante:

*El tiempo estimado de entrega y el costo del envío se informan antes de finalizar la compra.

*El costo del envío se abona con el mismo medio de pago al momento de la compra.

Retiro en sucursal:

*Horario: Lunes a Domingo de 08:00 a 00:00 hs.

Importante:

*Plazo de retiro: Si seleccionaste retiro en tienda, tu pedido permanecerá en la sucursal por 3 días. Luego de ese plazo, será devuelto a góndola.

Eventos especiales: Durante promociones como Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Trabajaremos para normalizar el servicio lo antes posible.

Una vez confirmado y cobrado el pedido, no es posible cambiar la modalidad de entrega.

Si necesitás corregir algún dato vinculado a la entrega, contactanos a la brevedad a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Si elegiste retiro en tienda, tu pedido permanecerá en la sucursal por 3 días.

Importante: Si no lo retiras dentro de ese plazo, el pedido será devuelto a góndola.

¡Recordá retirar tu pedido a tiempo! Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. 

Si la fecha de entrega ya pasó y aún no recibiste tu pedido, te pedimos que te contactes con nuestro canal de atención: 

ChatBot Caro – Disponible de 08:00 a 00:00 hs.

¿Buscas un medicamento?

Si necesitás un medicamento, podés comunicarte con nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés efectuar el cambio o devolución acercándote a cualquiera de nuestras sucursales con:

*El producto en su caja original y sellado.

*El número de pedido.

*La factura que recibiste.

Tendrás un plazo máximo de 10 días para realizar el cambio.

Importante: El plazo comenzará a contarse desde el momento de la entrega del pedido. La solución que te brindemos dependerá de las posibilidades que tengamos al momento de gestionar tu solicitud.

*Las condiciones pueden variar en compras realizadas en sucursales.

*Perfumería y maquillaje no tienen cambios ni devoluciones, a menos que presenten fallas de fábrica.

¿Tenés más dudas o necesitas ayuda? Comunicate con nosotros a través de ChatBot Caro para una atención personalizada, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Podrás realizar el pago de tu compra con los siguientes medios:

*Tarjeta de crédito

*Tarjeta de débito

*Club Farmanor

*MercadoPago

*Gocuotas

Para pagar con Club Farmanor, seleccioná este medio de pago en la sección "¿Cómo quieres pagar tu compra?" durante el proceso de pago. Una vez que lo elijas y completes la compra, nos comunicaremos contigo para notificarte si tu pedido ha sido añadido a tu cuenta de Club Farmanor.

Si aún no tenés una cuenta en Club Farmanor, no podrás utilizar este medio de pago. Para crear tu cuenta, te invitamos a ver la sección "¿Cómo me registro en el Club?".

Si estás teniendo problemas para finalizar el pago, te recomendamos intentar las siguientes soluciones:

*Intentá con otro medio de pago.

*Cambiá de dispositivo móvil o de escritorio.

*Chequeá tu conexión a internet.

Si el problema persiste, podés intentar:

*Ingresar desde otro navegador.

*Cerrar sesión y volver a ingresar para limpiar las cookies de tu dispositivo.

Si aún no podés completar el pago, no dudes en contactarnos para que te ayudemos.

Si creés que hubo un error en el cobro de tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:

Revisá tu resumen de cuentas y/o home banking para verificar los cargos y los detalles de la transacción.

Si encuentras una discrepancia, contáctate con la entidad bancaria de tu tarjeta para obtener mayor claridad sobre el cobro.

Si considerás que el error proviene de Farmanor, por favor, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente para que podamos ayudarte:

ChatBot Caro – Disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Una Giftcard es una tarjeta de regalo que podés usar como medio de pago en sucursales Farmanor (aún no tenemos disponible esa opción en nuestra tienda web). Funciona como un crédito prepagado, por lo que podés utilizarla para comprar productos hasta alcanzar el saldo disponible en la tarjeta.

Si tenés dudas, por favor comunicate con nuestro ChatBot Caro – Disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Las Giftcards tienen una vigencia de (1) un mes desde su adquisición. Luego de este plazo, dejarán de ser válidas y no podrás utilizarlas para realizar compras.

Te recomendamos que utilices tu Giftcard dentro de ese período para aprovechar su saldo.

Club Farmanor (antes Tarjeta Farmanor) es una cuenta corriente que te brinda una amplia gama de beneficios exclusivos. Al asociarte de manera sencilla, podrás acceder a:

*10% de descuento en perfumería.

*40% de descuento en nuestro vademécum propio.

*Servicio de cadetería sin cargo.

*Compras en hasta 3 cuotas.

*Descuento adicional en tu resumen de cuenta si realizás el pago antes del vencimiento.

¡Sumate y empezá a disfrutar de estos beneficios!

Registrarte en Club Farmanor es muy sencillo. Primero, completá el siguiente formulario:

***Formulario de inscripción

También podés acceder al formulario escaneando los QR disponibles en todas nuestras sucursales. 

Luego, el equipo encargado de Club Farmanor se pondrá en contacto contigo para solicitarte la siguiente documentación:

• * Imagen/copia del DNI.
• * Imagen/copia de un recibo de sueldo o monotributo (constancia de inscripción y últimas 3 facturas en AFIP).
• * Imagen/copia de un servicio o impuesto a nombre del solicitante.

Una vez que se complete el proceso, el equipo de Club Farmanor te enviará una confirmación sobre el estado de tu solicitud. Luego, ¡podrás comenzar a disfrutar de todos los beneficios que ofrece Club Farmanor!

Los beneficios que obtendrás con tu Club Farmanor son los siguientes:

*40% de descuento en Vademécum Propio

*10% de descuento en Perfumería

*Compras en hasta 3 cuotas.

*Beneficios exclusivos en Comercios Adheridos a Farmanor

*Servicio de cadetería sin cargo

*Descuento adicional en tu resumen de cuenta si realizás el pago antes del vencimiento

¡Sumate a Club Farmanor y empezá a disfrutar de estos beneficios hoy mismo! 

Al formar parte de Club Farmanor, accedés a beneficios exclusivos, como descuentos en marcas seleccionadas, tanto en nuestra web como en todas nuestras sucursales. 

Importante: Las promociones exclusivas pueden variar a lo largo del mes, así que te recomendamos estar atento a nuestras comunicaciones para no perderte ninguna oferta. 

¡Sumate y empezá a disfrutar de estos descuentos especiales hoy mismo! 

Para poder disfrutar de los beneficios del Club, es necesario estar registrado. Si aún no lo hiciste, podés consultar la sección "¿Cómo me registro en Club Farmanor?" para conocer los pasos a seguir.

Si ya estás registrado pero no podés acceder a los descuentos, te recomendamos comunicarte con Caro Bot para recibir atención personalizada y resolver el inconveniente.

ChatBot Caro: Atención de 08:00 hs a 00:00 hs haciendo CLICK ACÁ